ATEQ Uniforme expédie vos tenues et équipements en France, en outre-mer et à l'étranger. Retrait gratuit au magasin d'Orvault, livraison à domicile ou en point relais : choisissez le mode adapté à votre service ou à votre usage. La livraison est offerte à partir de 79 € en relais et consignes DPD, le seuil variant ensuite selon le mode retenu.
Trois façons de recevoir votre commande
Le retrait au magasin d'Orvault, gratuit
Commandez en ligne et retirez votre commande sans frais au magasin, 5 rue Léon Gaumont à Orvault. La commande n'est pas expédiée : elle vous attend sur place. Le retrait se fait aux horaires d'ouverture, du lundi au vendredi, de 7 h 00 à 13 h 00 et de 13 h 30 à 17 h 30. Le magasin de 200 m² est ouvert au public, particuliers comme administrations : profitez-en pour essayer ou ajuster vos tailles. Accès et plan sur la page notre magasin.
La livraison à domicile
- DPD France à domicile, 8 €, avec créneau de livraison annoncé ;
- DPD France classic, 8 € ;
- Colissimo domicile sans signature, 9 €, puis 4 € au-delà de 80 € ;
- Colissimo domicile avec signature, 10 € ;
- Chronopost express à domicile avant 13 h, jusqu'à 9,99 €, pour les commandes urgentes.
La livraison en point relais
- DPD relais et consignes Pickup, jusqu'à 3,99 € : l'option la plus économique ;
- Colissimo points de retrait, jusqu'à 7 €, dans les bureaux de poste, relais et consignes Pickup ;
- Chronopost express en relais Pickup, jusqu'à 8,99 €, livré le lendemain avant 13 h.
Frais de port et livraison offerte
La livraison est offerte à partir de 79 € de commande en relais et consignes DPD. Chaque mode de livraison a son propre seuil de gratuité : plus le service est rapide ou tracé, plus le seuil est élevé. En dessous, les frais de transport du mode choisi s'appliquent, auxquels s'ajoutent 2 € de frais de préparation et d'emballage. Le montant exact est affiché au panier, avant le paiement, en fonction du transporteur et de la destination.
Collectivités et administrations
Police municipale, gendarmerie, pompiers, ASVP, administration pénitentiaire, ambulanciers : les collectivités et administrations sont le cœur de notre clientèle, et leurs livraisons suivent des règles propres.
- La livraison se fait obligatoirement à l'adresse du service, jamais au domicile d'un particulier.
- Sur demande, les colis sont conditionnés au nom de chaque agent, ou regroupés par référence produit.
- Chaque colis est vérifié deux fois avant expédition.
Le règlement par mandat administratif est accepté, avec facture émise au format Chorus Pro. Pour en savoir plus, consultez notre espace collectivités et le guide du mandat administratif pour l'habillement des agents.
Outre-mer et international
ATEQ Uniforme livre l'outre-mer et l'étranger. Selon la destination et l'urgence :
- Colissimo ECO Outre-Mer, l'option économique vers les départements et territoires d'outre-mer ;
- Chronopost express à domicile : 1 à 3 jours en Europe, 2 jours vers les DOM, 2 à 5 jours vers le reste du monde ;
- DPD international.
Les tarifs dépendent de la destination ; ils sont affichés au panier avant le paiement.
Délais d'expédition et de livraison
Les articles en stock sont expédiés depuis notre atelier d'Orvault sous 24 à 48 heures ouvrées, après encaissement du paiement ou réception du bon de commande signé pour les mandats administratifs.
La livraison intervient généralement sous 48 heures pour les commandes passées avant 15 h et expédiées en Chronopost. Avec les autres transporteurs, le délai moyen constaté est de 72 heures en France métropolitaine, Corse exceptée.
Les commandes en grande quantité et les commandes personnalisées (broderie, flocage, marquage) demandent un délai de préparation supérieur, indiqué au devis ou à la confirmation de commande.
Le suivi de votre colis
Tous nos transporteurs, DPD, Colissimo et Chronopost, assurent le suivi des envois. Une fois la commande expédiée, le numéro de suivi est accessible depuis votre espace client, dans le détail de la commande. En cas de doute sur l'acheminement, le service commercial est à votre disposition.
Colis abîmé à la réception
Vérifiez l'état du colis au moment de la remise. Si l'emballage ou le contenu est endommagé, formulez des réserves précises et datées auprès du transporteur, puis prévenez notre service commercial. Les modalités des réserves et des réclamations transport sont détaillées dans nos conditions générales de vente.
Retours et droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. La demande de retour se fait depuis votre espace client, rubrique « Mes commandes » : ouvrez le détail de la commande concernée, cochez les articles à renvoyer et validez. Notre service commercial peut aussi s'en charger pour vous au 02 40 50 97 40 ou à commercial@ateq-uniforme.fr.
Les conditions, exclusions et modalités de remboursement sont précisées dans nos conditions générales de vente.
Une question sur votre livraison ?
Le service commercial vous répond au 02 40 50 97 40, du lundi au vendredi, de 7 h 00 à 13 h 00 et de 13 h 30 à 17 h 30, par courriel à commercial@ateq-uniforme.fr, ou via le formulaire de contact. Vous pouvez aussi passer directement au magasin d'Orvault.